2019/08/30 02:19
１）佐川急便の配達員さんが、記載された住所に行くも、「そもそもその番地がない」「集合住宅で部屋番号がわからない」「違う表札がかかっている」「転居されている」などなどの理由で、不在票を置いていくことができない...という場合
２）配達員さんがお客様に直接電話する
（A)電話が繋がり、お家がわかる。（留守電や着信履歴など確認後、電話頂く）⇒無料にて再配送
（B)電話が繋がらず。留守電にもならない。
３）上記の（B)の場合、配達員さんは各営業所に持ち帰り、保管室にて1週間保管します。
持ち帰り翌日、営業所は配送を依頼した配送代行会社「カンシア」さんに、不達の状況説明をFAXします。
４）「カンシア」さんは、「自分ビジネス事務局」に、不達の状況を連絡をします。
５）「自分ビジネス」事務局から、記載されているメアドに【メール】をするか、記載されている電話番号に、【ショートメール】か【電話】をして、正確なご住所を伺います。（その際に、ご都合の良い配送日時なども伺います。）
６）まだ保管所にある場合は、後日配達員さんが再度配送 ⇒無料にて再配送
７）保管所にない（既にカンシアにある。もしくは戻りの最中の）状態で、正確なご住所を伺えた時 ⇒有料(着払い)にて再配送
…となります。
住所記載ミスなど、思い当たるフシのある方は、下記までご連絡下さい。
info@tmpro.jp ／自分ビジネス事務局
